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Serviço e suporte

Conte com a equipe de suporte da Dinamica Generale para obter assistência quando você mais precisar. Oferecemos suporte aos nossos clientes que precisam de assistência urgente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Obtenha as respostas que você precisa para manter seu equipamento sempre pronto para trabalhar. Você lida com uma abordagem profissional e consistente por meio de nossa rede global de parceiros.

Manter os clientes satisfeitos e manter níveis impecáveis de serviço é a melhor receita para repetir negócios.
Você pode confiar em nossos engenheiros altamente qualificados e em nossa equipe de suporte dedicada para superar suas expectativas.

PARA ASSISTÊNCIA NOS EUA E NO CANADÁ

Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana: 301 – 791 – 1068
Suporte técnico por meio de nosso sistema de emissão de tíquetes https://osticket.dinamicagenerale.com
ou e-mail: uscanada-help@dinamicagenerale.us

PARA ASSISTÊNCIA AOS PAÍSES DA CIS

Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana: +38 063 127 82 99
Suporte por e-mail: michaels@dinamicagenerale.com

PARA ASSISTÊNCIA NA CHINA

Suporte técnico 24/7 para sistemas de pesagem e software DTM: +86 176 2124 8575
Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana para analisadores NIR e outros softwares: +86 136 8434 5715

PARA ASSISTÊNCIA INTERNACIONAL

Suporte técnico por meio de nosso sistema de emissão de tíquetes https://osticket.dinamicagenerale.com ou e-mail: help@dinamicagenerale.com

O sistema de venda de ingressos está disponível de segunda a domingo
De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 (CET)
Suporte geral e assistência técnica para problemas complexos com novos projetos em desenvolvimento.
A assistência está disponível em inglês, francês, italiano, alemão, espanhol e russo.
De segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 (CET) Suporte geral.
A assistência está disponível em inglês. Para atender às diferentes necessidades do mercado, usamos sistemas de tradução automática.

Linha direta 24 horas por dia, 7 dias por semana, para suporte em caso de avarias críticas: +39 346 96 55 640

Suporte remoto
Como obter o suporte mais rápido
Gostamos de resolver seu problema rapidamente. Podemos fazer isso ainda mais rápido se não precisarmos visitar você no local. Graças ao Team Viewer, nossa equipe pode fornecer assistência rápida usando o suporte remoto. Esses serviços nos permitem acessar a tela dos seus PCs.

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